Rückerstattungspolitik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn ungetragen oder unbenutzt mit Preisschild und in der Originalverpackung erhalten hast. Du benötigst auch die Rechnung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter sales@thelordofthemagic.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert.

In einigen Fällen muss der Kunde das Paket auf eigene Kosten direkt an den Hersteller in den USA senden und innerhalb von ca. 15 Tagen nach Erhalt auf die Lösung warten.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter sales@thelordofthemagic.com kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und setze dich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.


Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden, z. B. solche, die als "Zaubertricks" eingestuft sind, mit Ausnahme derjenigen, die ein Herstellungsproblem darstellen und nicht auf eine falsche Verwendung durch den Kunden zurückzuführen sind. Im letzteren Fall muss der Kunde uns innerhalb von maximal 5 Tagen nach Erhalt unverzüglich kontaktieren, um das festgestellte Problem zu erläutern und die maximal möglichen Details beizufügen. Einige Hersteller bieten möglicherweise eine erweiterte Garantie für einige ihrer Produkte außerhalb unseres Geschäfts an.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Schnäppchen akzeptieren.


Warenumtausch
Der schnellste Weg, das Gewünschte erhalten zu können, erfolgt zuerst über die Rücksendung des vorbestellten Artikels. Sobald die Rücksendung von unserer Seite akzeptiert wurde, gebe eine erneute Bestellung für denselben oder anderen Artikel auf.


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird der Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Im Falle von Streitigkeiten über die Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die englische Version Vorrang.

Zuletzt aktualisiert: 1 Januar 2020

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